Je klant beïnvloeden door persoonlijk te worden.

Elke organisatie wil een langdurige relatie met zijn klant of gebruiker. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Door optimaal in te spelen op de persoonlijke situatie van een individuele klant kun je als bedrijf relevanter, oprechter en succesvoller communiceren en een langdurige band opbouwen. Gebaseerd op praktijkvoorbeelden van grote Nederlandse bedrijven vertelt Dorien hoe zij proberen die langdurige band op te bouwen met hun klanten door persoonlijk(er) te worden.

  • hoe bouw je een band op
  • wat kan een relatie opleveren
  • hoe communiceer je persoonlijk
  • wat is de perceptie van de klant / ontvanger

Locatie: Grote Zaal Tijd: 14:30 - 15:15 Dorien Boer Dorien Boer