Merendeel marketeers begrijpt veranderende consument niet

De progressieve technologische ontwikkelingen hebben ook invloed op het menselijk gedrag. Mensen raken namelijk gewend aan en verwend door de digitale mogelijkheden. Maar liefst drie kwart van de marketeers heeft echter moeite de snel veranderende consument bij te benen. De bedrijven die zich transformeren naar ondernemingen die gericht zijn op klantbeleving, waarbij de focus ligt op de behoeften van deze nieuwe consumenten, presteren echter aantoonbaar 14 procent beter dan de bedrijven die alleen traditionele loyaliteitsmethoden gebruiken. ►Lees meer