Klanttevredenheid en consumentengedrag tijdens Black Friday

Aan de vooravond van de feestdagen is het voor eenieder duidelijk dat de economie zich in een hoogconjunctuur bevindt en consumenten hun financiële middelen weer rijkelijk laten rollen. De omzetcijfers tijdens Black Friday en Cyber Monday hebben wereldwijd alle verkooprecords gebroken. Uit de achterliggende data zijn lessen te trekken over klanttevredenheid en online consumentengedrag voor de retail. De aanloop naar de feestdagen geeft dit jaar op basis van online data vier essentiële inzichten die webwinkels helpen de klantervaring te verbeteren.►Lees meer